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Les présentes conditions générales de vente (« Conditions générales ») s'appliquent aux relations entre Langlois et Couto Rosado SNC (ci-après « Soulwines » ou « soulwines.ch ») inscrit au registre du commerce du canton de Genève (CHE-245.414.913) et toutes personnes passant une commande sur soulwines.ch en Suisse (ci-après : le « Client » ou les « Clients »). Soulwines a pour but l'achat et la revente de vins suisses ainsi que la promotion des vins suisses par des événements et des workshops.
Ces Conditions générales s’appliquent à toutes ventes réalisées avec Soulwines, que ce soit à travers le site internet de l’entreprise, http://soulwines.ch ou à travers des ventes réalisées par téléphone, par e-mail, par déclaration orale ou par toutes autres manifestations de volonté.
En accédant au site internet de Soulwines et en l’utilisant, notamment en achetant les produits de Soulwines, le client reconnaît être lié par les présentes Conditions générales, qu’il déclare avoir lues et comprises. Ces Conditions générales sont consultables sur https://soulwines.ch/conditions-generales.
Les Conditions générales décrites ci-dessous constituent un contrat entre le client et Soulwines. Ces conditions générales peuvent être modifiées en tout temps et sans préavis par Soulwines et elles sont immédiatement applicables à toute nouvelle commande. Il appartient au client de les consulter régulièrement afin de se tenir informé de toute modification.
La conclusion du contrat intervient au moment de l'acceptation par le client de l'offre proposée par Soulwines en relation avec l'achat des produits de Soulwines. Le contrat est dans tous les cas conclu dès que le client accepte les services proposés par Soulwines et/ou lorsqu'il commande des produits sur le site internet de Soulwines ou encore lorsqu'il achète directement ses produits.
La loi interdit la vente de vin aux personnes de moins de 16 ans. Le client confirme lors de sa commande être âgé de 18 ans au minimum.
Soulwines s’efforce de garder en stock une quantité suffisante des produits proposés dans son site internet. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie. Soulwines se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock. Si Soulwines se trouve dans l’impossibilité de livrer un produit commandé dans son site soulwines.ch, un message sera transmis par courriel ou par téléphone à l’acheteur. Dans ce cas, toute somme débitée par carte de crédit en faveur de Soulwines à l’égard de ces produits sera créditée dès que possible. Soulwines se réserve le droit de limiter les quantités commandées par l'entremise de son site internet.
Les prix indiqués sur le site internet soulwines.ch sont exprimés en francs suisses. Toutes les commandes sont payables exclusivement en francs suisses. Les prix payables pour la marchandise que vous commandez sont ceux qui figurent sur le présent site à la date de la commande, TVA incluse, mais hors frais de traitement et d’expédition.
Les frais de traitement et d’expédition sont facturés aux taux indiqués sur le présent site à la date de la commande. Soulwines se réserve le droit de modifier ses prix et frais de traitement et d’expédition en tout temps.
Le paiement par cartes de crédit, cartes de débit, Twint et Postfinance sont les seules formes de règlement permettant de régler les achats en ligne sur Soulwines.ch. Les paiements se font pas les intermédiaires du prestataire de paiement Wallee.
Ces conditions font partie intégrantes des conditions générales de Soulwines.
Le client passe commande sur le site soulwines.ch et paie les vins commandés ainsi que les frais de livraison.
À la réception du paiement, un courriel de confirmation de commande est envoyé au client. Les produits commandés sont ensuite retirés par notre transporteur. Le transporteur transmet alors au client par e-mail un numéro de tracking de sa commande, permettant de suivre l’envoi. Si le client n’est pas disponible pour recevoir la commande, le transporteur prend contact avec le client par téléphone ou e-mail pour s’accorder sur les détails de livraison. La commande est transmise au client selon les spécifications requises.
Toutes les commandes confirmées par Soulwines seront livrées à l’adresse indiquée sur la commande.
Soulwines fait tout son possible pour assurer une livraison dans les 5 jours ouvrables qui suivent la réception de la commande. Les livraisons ne peuvent être faites qu’en Suisse. Les frais de livraison sont de CHF 15 pour toute commande inférieure à un montant de 400 CHF. À partir d’une commande d’un montant de 400 CHF (sauf en période de rabais), la marchandise est livrée sans frais à toute adresse postale en Suisse.
Pour des raison écologiques les produits commandés sont livrés dans leurs cartons d’origine ou recyclés à l’exception des cartons ou coffrets panachés. Il n’y a pas de reprise de verre.
C’est au client que revient le soin de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison. Si vous constatez que de la marchandise a été endommagée, vous devez le signaler et déposer une réclamation auprès du transporteur et en informer Soulwines dans les 5 jours qui suivent la livraison par e-mail ([email protected]) avec une photo en pièce jointe. Soulwines remplacera alors la marchandise endommagée à l’identique au client s’il est en stock ou restituée sous forme de crédit .
Marchandise cassée – Il arrive que la marchandise soit endommagée pendant le transport. En plus de signaler l’anomalie au transporteur au moment de la livraison, le client doit s’annoncer par courriel à Soulwines dans les 5 jours (une photo envoyée par courriel par exemple). Dans ce cas, les produits endommagés sont transmis au client dès que possible, ou restitués sous forme de crédit.
En cas de goût de bouchon, Soulwines vous rembourse les produits concernées, pour autant que ceux-ci soient renvoyés remplis aux ¾ pleins, avec leur bouchon d’origine. La marchandise doit être rendue dans les 7 jours suivant l’ouverture et envoyée à l’adresse suivante : Langlois et Couto Rosado SNC, 20 Rue de Vermont, 1202 Genève. Les coûts relatifs au renvoi et à l’échange de la marchandise sont à la charge du client.
Lorsque les retours ont été faits de la manière prescrite, Soulwines rembourse le prix de la marchandise retournée et les frais de livraison facturés sous forme de crédit dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée.
Lors de votre enregistrement sur soulwines.ch, vous déclarez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la pleine capacité juridique. Vous devez vous assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires que vous fournissez. Veuillez informer Soulwines de tout changement d’adresse et autres modifications en remettant à jour vos données personnelles sur le présent site dans les meilleurs délais.
Vous devez choisir un mot de passe lors de votre enregistrement en vue d’utiliser le présent site. Ce mot de passe est strictement confidentiel et ne doit pas être divulgué à des tiers. Vous assumez l’entière responsabilité de l’utilisation de votre mot de passe et de toutes les commandes qui sont passées, même à votre insu, en utilisant ce mot de passe. Si vous savez ou suspectez qu’un tiers connaît ou utilise votre mot de passe, vous devez en informer aussitôt Soulwines.
En tant que service rendu à nos visiteurs, notre site peut contenir des liens hypertexts vers d’autres sites internet qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Soulwines. Soulwines ne peut être considérée comme responsable de ces sites et décline toute responsabilité relative à leur contenu, légalité, exactitude ou fonction.
Les données personnelles du client sont indispensables lors d'une commande sur la boutique en ligne ou pour l'utilisation des services proposés. Ces données sont utilisées pour l'exécution des services demandés. Ces informations ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles ne sont transmises à des tiers que si la commande ou le paiement le nécessite (Wallee, Planzer). Il peut arriver que le site internet contienne des cookies. Ces cookies peuvent être désactivés. Soulwines peut uniquement utiliser les informations de façon anonyme et à des fins statistiques.
Les photos et textes illustrant et décrivant les produits qui figurent sur soulwines.ch sont non contractuels et uniquement à titre d’information. Soulwines n’assume aucune responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions dans les photos ou textes figurants sur le présent site web.
Soulwines fera tout son possible pour s’acquitter de ses obligations mais ne pourra pas être tenue pour responsable de retards ou de l’absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme des grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres qui empêchent le transport ou la livraison de produits.
La présentation du site Internet, les graphiques et images, l’ensemble de documents ainsi que chaque texte individuel sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans l’autorisation formelle de Langlois et Couto Rosado SNC est illicite. L’entreprise se réserve tous les droits.
La marque commerciale Soulwines ainsi que le site soulwines.ch sont la propriété et l’exploitation exclusive de Langlois et Couto Rosado SNC, dont le for juridique est à Genève uniquement.
Les Conditions générales décrites ci-dessus constituent un contrat entre le client et Langlois et Couto Rosado SNC. Ces conditions peuvent être modifiées en tout temps et sans préavis par Langlois et Couto Rosado SNC.
Les Conditions générales de Soulwines sont écrites en français, en allemand et en anglais. En cas de contradiction ou de précision, la version française fait foi.
Genève, février 2020
Langlois et Couto Rosado SNC, Rue de Vermont 20, 1202 Genève